Bienvenue dans notre FAQ ! Chez Le Coin DĂ©tente Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que les moments de dĂ©tente que vous passerez avec nos produits. Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour l’extĂ©rieur ?
Nous proposons une large gamme de produits pour embellir et rendre confortable votre espace extérieur, notamment :
  • Bains de soleil, transats et hamacs
  • Coussins extĂ©rieurs et accessoires
  • Produits d’entretien pour mobilier
  • Parasols, voiles d’ombrage
  • Pergolas, tonnelles et barnums
  • Salons de jardin complets
  • Tables et chaises de jardin
Comment choisir la bonne taille pour mes meubles de jardin ?
Nous recommandons de :
  1. Mesurer prĂ©cisĂ©ment l’espace disponible dans votre jardin ou terrasse
  2. VĂ©rifier les dimensions de chaque produit dans sa description
  3. Prévoir un espace de circulation autour des meubles
  4. Pour les pergolas et tonnelles, tenir compte de la hauteur sous plafond
Notre Ă©quipe est disponible pour vous conseiller si besoin.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95 €) avec DHL ou FedEx : 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite (pour commandes ≥50 €) avec EMS : 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai total comprend :
  • Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
  • PrĂ©paration de l’expĂ©dition : incluse dans le traitement
  • Transport :
    • 10-15 jours pour la livraison standard
    • 15-25 jours pour la livraison gratuite
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Contactez rapidement notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Cartes Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec :
  • Votre numĂ©ro de commande
  • Le(s) produit(s) concernĂ©(s)
  • La raison du retour
Nous vous enverrons alors les instructions pour procéder au retour.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre : Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrables.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe est Ă  votre disposition pour tout complĂ©ment d’information. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider Ă  crĂ©er l’espace extĂ©rieur de vos rĂŞves !

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