Bienvenue dans notre FAQ ! Chez Le Coin Détente Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que les moments de détente que vous passerez avec nos produits. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.
Produits
Quels types de produits proposez-vous pour l’extérieur ?
Nous proposons une large gamme de produits pour embellir et rendre confortable votre espace extérieur, notamment :
- Bains de soleil, transats et hamacs
- Coussins extérieurs et accessoires
- Produits d’entretien pour mobilier
- Parasols, voiles d’ombrage
- Pergolas, tonnelles et barnums
- Salons de jardin complets
- Tables et chaises de jardin
Comment choisir la bonne taille pour mes meubles de jardin ?
Nous recommandons de :
- Mesurer précisément l’espace disponible dans votre jardin ou terrasse
- Vérifier les dimensions de chaque produit dans sa description
- Prévoir un espace de circulation autour des meubles
- Pour les pergolas et tonnelles, tenir compte de la hauteur sous plafond
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (12.95 €) avec DHL ou FedEx : 10-15 jours ouvrables après expédition
- Livraison Gratuite (pour commandes ≥50 €) avec EMS : 15-25 jours ouvrables après expédition
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai total comprend :
- Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
- Préparation de l’expédition : incluse dans le traitement
- Transport :
- 10-15 jours pour la livraison standard
- 15-25 jours pour la livraison gratuite
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Cartes Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] avec :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- La raison du retour
Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : 18 Avenue Bonneveine, Marseille, FR 28885
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe est à votre disposition pour tout complément d’information. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider à créer l’espace extérieur de vos rêves !
L’équipe Le Coin Détente Boutique